condiciones de compra

ENVIO

Después de la reserva de una prenda, se enviará al fabricante la petición para crear la prenda. El proceso de creación de la prenda tiene un tiempo de espera de tres semanas a cuatro semanas. 

Una vez recibida la prenda por parte del fabricante, te lo mandaremos en las 48h siguientes.

Para poder realizar el diseño de la prenda y enviarlo al fabricante, es imprescindible cobrar el 100% por adelantado.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos.

Los gastos de envío, dentro de la península, corren a nuestro cargo.

GASTOS DE ENVIO

PENINSULA:

Se realizarán a través de Correos.  El plazo de entrega es variable, entre 48 y 72 horas, en días laborables (fines de semana ni festivos no incluidos).

Coste en Península: Gratuito.

BALEARES:

Se realizarán a través de Correos.  El plazo de entrega es variable, entre 48 y 72 horas, en días laborables (fines de semana ni festivos no incluidos).

Coste en Baleares: 6€.

CANARIAS, CEUTA, MELILLA, GIBRALTAR O ANDORRA:

Se realizarán a través de Correos.  El plazo de entrega es variable, entre 5 y 7 días laborables (fines de semana ni festivos no incluidos).

Coste en Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar o Andorra: 12€.

EUROPA:

Se realizarán a través de la agencia de transporte TNT. El plazo de entrega es variable entre 5 y 10 días laborables (fines de semana ni festivos no incluidos).

En el caso de existir gastos de Aduanas, será el CLIENTE el que se haga cargo de ellos.

El peso del paquete debe ser inferior a 3kg.

Portugal: 12€

Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, Paises Bajos, República Checa: 20€

Reino Unido, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia: 22€

Polonia: 25€

Bulgaria, Croacia, Finlandia, Hungria, Irlanda, Lituania, Rumania, Suecia: 35€

Grecia, Malta: 38€

Chipre, Noruega: 45€

INTERNACIONAL:

Se realizarán a través de la agencia de transporte TNT. El plazo de entrega es variable entre 15 y 20 días laborables (fines de semana ni festivos no incluidos).

En el caso de existir gastos de Aduanas, será el CLIENTE el que se haga cargo de ellos.

El peso del paquete debe ser inferior a 1kg.

América del Sur, Central, Estados Unidos y México: 30€

DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución puedes escribir un email a shop@nortefrioclick.com.

En todos los casos recogeremos la prenda y comprobaremos que se encuentra en perfecto estado. Solo en ese caso se le enviará una nueva prenda.

Solo se realizan devoluciones en los siguientes casos:

ERROR DE LA PRENDA

Si el estado de la prenda no es el correcto, se le enviará una nueva prenda al cliente después de realizar la debida comprobación por nuestra parte. En este caso no tendrá que asumir ningún coste adicional.

CAMBIO DE TALLA

En este caso, una vez recibamos la prenda que quiere devolver, le enviaremos una nueva prenda con la talla correcta. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.

En ningún caso haremos una devolución si la prenda llega en mal estado, deteriorada, lavada o usada.

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